WeChat on yli miljardi aktiivista käyttäjätiliä, ja se on tehokkain ylellisyysbrändien alusta, jolla he voivat olla tekemisissä varakkaiden kiinalaisten matkailijoiden kanssa ennen matkoja, niiden aikana ja sen jälkeen.
Luomalla virallisen bränditilin WeChatissa luksusbrändit voivat jakaa uutisia ja päivityksiä seuraajiensa kanssa. Mutta alusta on nyt paljon enemmän kuin vain uutissyöte ja viestisovellus varakkaille kiinalaisille tuhatvuotisille.
Huhtikuussa 2022-2023–2022 WeChat julkisti Go “Europe Experience” -ohjelman käynnistämisen kuuden suosituimman kiinalaisen matkailijan matkakohteeseen Euroopassa: Amsterdam, Pariisi, Berliini, Rooma, Lontoo ja Barcelona. The WeChat miniohjelmat antaa yksityiskohtaisia tietoja kuudesta kaupungista, mukaan lukien matkailukohteet, ruokailusuositukset ja tietysti huippuluokan ostospaikat.
WeChat tarjoaa yksityiskohtaisia yritystietoja, kuten ravintola- ja vähittäiskauppojen osoitteita ja aukioloaikoja. Kiinalaiset turistit voivat myös käyttää WeChatia ostaakseen lippuja suosittuihin esityksiin ja nähtävyyksiin tai saadakseen alennuskuponkeja paikallisilta myyjiltä.
Pienohjelmiensa käynnistämisen jälkeen mobiilisovellus ilmoitti käynnistävänsä WeChat -tuotemerkkialueet joulukuussa 2022-2023. Brändialueiden avulla brändit voivat tehokkaasti tavoittaa uusia potentiaalisia asiakkaita ja olla heidän kanssaan tekemisissä, vaikka he eivät tällä hetkellä seuraa virallista WeChat -tiliään.
Tämän seurauksena luksusbrändien mahdollisuudet lisätä tietoisuutta WeChatista ja olla tekemisissä varakkaiden kiinalaisten matkailijoiden kanssa ulkomailla ovat nyt valtavat.
WeChatin käyttö: 7 hyödyllisintä WeChat -ominaisuutta luksusbrändeille
1. Kasvata bränditietoisuuttasi WeChatissa
Kohdistettaessa varakkaita kiinalaisia matkustajia maailmanlaajuisten luksusbrändien tulisi korostaa brändinsä kansainvälistä kulttuuria ja tiettyjen tuotteiden tai kokoelmien yksinoikeutta, jotka ovat saatavilla vain tietyissä kaupoissa ja maissa.
2. Kasvata brändisi sitoutumista kiinalaisten matkailijoiden kanssa
WeChatissa on maantieteellinen lokalisointitoiminto, jonka avulla käyttäjät voivat jakaa sijaintinsa verkossa. Ulkomailla matkustaessaan varakkaat kiinalaiset turistit, erityisesti Millennials ja Z-sukupolvi, nauttivat sisäänkirjautumisen arvosta ylellisessä paikassa. Huippuluokan tuotemerkkien tulisi kannustaa kävijöitään kirjautumaan sisään myymälöihinsä tarjoamalla ainutlaatuista sisältöä asiakkaille WeChatissa.
3. Aktivoi WeChat -seuraajasi
Toinen WeChatin hyödyllinen ominaisuus on brändien mahdollisuus lähettää henkilökohtaisia ilmoituksia seuraajilleen, kun he ovat tietyn lähellä kauppaa. Voit esimerkiksi toivottaa seuraajasi tervetulleeksi heti saapuessaan matkakohteeseesi ja antaa hyödyllistä tietoa myymäläsi sijainnista.
4. Paranna brändisi ulottuvuutta Kiinassa
Ylelliset tuotemerkit voivat kannustaa asiakkaitaan levittämään sanaa sisällyttämällä WeChatin QR -koodit brändituotteisiinsa, luetteloihinsa ja pakkauksiinsa. QR -koodien avulla asiakkaat löytävät nopeasti brändisivusi WeChatista, joten uudet potentiaaliset ostajat voivat löytää tuotteesi.
5. Ohjaa jalanjälkiliikennettä fyysiseen jälleenmyyjään
WeChat voi auttaa asiakkaita paikantamaan kauppasi maantieteellisen kohdistuksen ja myymälän paikannustoimintojen avulla. Sovellus sisältää mahdollisuuden varata taksin tai tallentaa ajo -ohjeet myöhempää offline -käyttöä varten. Sitä voidaan käyttää myös ajanvaraukseen myymälän myyntiedustajan kanssa. Huomaa, että sinun on varmistettava, että kaikki kansainväliset kauppasi on integroitu WeChatiin, jotta sijaintiin perustuvat palvelut toimivat. Useimmat luksusbrändit ovat tällä hetkellä yhdistäneet vain kiinalaiset kauppansa alustaan.
6. Helpota vähittäismyyntiä WeChatin avulla
Kiinalaiset asiakkaat kääntyvät usein WeChatin puoleen yrittäessään kommunikoida vähittäiskaupan henkilökunnan kanssa. Sovellus sisältää tietoja, jotka auttavat vähentämään kielimuurin vaikutusta tarjoamalla ajantasaisia tietoja varastosi saatavuudesta ja hinnoista, jos kauppasi on rekisteröity WeChatiin.
7. Hanki perusteellisia näkemyksiä asiakkaista ja analytiikkaa
Hanki syvällisiä asiakasnäkökohtia ja analytiikkaa: Big data ja monipuoliset asiakasnäkemykset ovat vaikuttavan digitaalisen markkinointistrategian ytimessä verkossa mutta myös offline -tilassa. WeChatin avulla luksusbrändit saavat käyttöönsä runsaasti tietoa nykyisistä ja mahdollisista asiakkaistaan. Sovellus tarjoaa CRM -ominaisuuden brändeille hallitakseen tiedotuskampanjaa tai lähettääkseen kohdennettuja tyytyväisyyskyselyitä asiakkailleen.
