Tänään meillä on suuri ilo keskustella Simon Beauloyen, mOOnshot digitalin, perustaja ja teknologiajohtaja, ylellisen digitaalisen markkinointitoimiston kanssa, jonka pääkonttori sijaitsee Singaporessa. Simon tekee yhteistyötä joidenkin Aasian suurimpien ja vakiintuneimpien luksusbrändien kanssa ja auttaa heitä siirtymään jännittävään digitaalisen muutoksen aikaan organisaatioissaan.
Ennen kuin hän liittyi mOOnshot digitaliin, Simon työskenteli Googlessa yli kymmenen vuoden ajan Euroopassa, Lähi-idässä ja Aasiassa. Viimeisessä tehtävässään Googlessa Simon johti yli miljardin dollarin globaalia liiketoimintaa ja johti kustantajaratkaisujen kansainvälistä markkinointitiimiä.
MOOnshot digitalin lisäksi Simon on hallituksen jäsen ja mentori useille Singaporen startup -yrityksille. Hänen portfolio sisältää teknologian, sähköisen kaupankäynnin, median ja koulutuksen yrityksiä.
Simon on myös lukuisten palkintojen arvostettu vastaanottaja, mukaan lukien Aasian 50 parasta brändijohtajaa joka tunnustaa lahjakkaita johtajia, joilla on visionääri, ja Parempi kuin paras Google -palkinto Googlen vanhemman johtajan ja liiketoimintajohtajan toimittamana kunnioittaakseen niitä, jotka ovat antaneet erityisen merkittävän panoksen Googlelle.
Luxe Digital: Hei Simon, kiitos ajastasi puhua kanssamme. On hienoa, että olet yksi ensimmäisistä vieraistamme tässä mielipidesarjassa, jossa on mukana digitaalisen ja ylellisen ajattelun johtajia.
Simon: Kiitos Samantha, ihana olla täällä.
Luxe Digital: Koko urasi on ollut pitkälti digitaalisen avantgarde, ensin Googlessa ja nyt mOOnshot digitalissa. Mitä mieltä olet ylellisyysteollisuudesta tällä hetkellä?
Simon: Minulle on ollut kiehtovaa työskennellä läheisemmin luksusbrändien kanssa mOOnshot digitaliin liittymisen jälkeen. Viime vuoden kokemukseni on varmasti muuttanut joitain alan ennakkoluuloja.
Näen kaikkialla yrityksiä, joilla on rikkaat perinteet ja usein pitkä historia menestyksekkäästä liiketoimintansa harjoittamisesta tietyllä tavalla. Heidän tuotteisiinsa ja palveluihinsa kiinnittämä erityinen huolenpito ja huomio ovat erittäin vaikuttavia. Useimmat luksusalan yritykset ovat vertikaalisesti integroituja takaamaan samalla ammattitaidolla koko asiakaskokemuksen.
Se on hyvin erilainen kuin digitaalisen ensimmäisen teknologian yritykset, joiden kanssa työskentelen. Teknologiayritykset ovat yleensä innokkaita delegoimaan kaiken, mikä ei ole ydin niiden toiminnalle, kolmansille osapuolille.
Tämä integraatio ja ylellisyysalalle ominainen yksityiskohtien huomioiminen tarjoavat huippuluokan yrityksille merkittävää vipuvaikutusta ja voimaa. Kun koko organisaatiolla on selkeä visio ja ymmärrys siitä, mitä on toimitettava, luksusbrändit ovat ainutlaatuisessa asemassa tarjoamaan virheetöntä toteutusta vastaan. Ja tämä näkyy koko asiakaskokemuksessa.
Digitaalisena toimistona tämä näkyy meille parhaiten asiakkaidemme markkinointikampanjoissa. Useimmissa tapauksissa nämä kampanjat ilmaisevat voimakkaita viestejä brändin perusarvojen ympärille ja leikkivät syvästi kuluttajien tunteisiin. Näiden kampanjoiden tukemiseksi vaadittava poikkeuksellinen visuaalinen ja sisällön laatu tekee työstämme mielenkiintoisen.
Ylellisyysteollisuuden lähestymistavassa digitaaliseen on ilmeisesti hyviä ja huonoja puolia. On syytä huomata, että vaikka luksusbrändit arvostavat historiallisesti perintöä ja perinteitä, yritykset taistelevat kilpailukyvyn säilyttämiseksi, he ymmärtävät tarpeen kehittyä ja omaksua muutos.
Luxe Digital: Se on erinomainen seuraus seuraavaan kysymykseen. Mikä on mielestäsi suurin uhka Aasian luksusteollisuudelle?
Simon: Suurin osa Aasian kuluttajista altistui kansainvälisille luksusbrändeille vasta noin sukupolvi sitten. Tämän vuoksi kuluttajilla ei usein ole samaa henkilökohtaista historiaa luksusbrändeillä kuin länsimaissa. MOOnshot digitalissa tekemämme tutkimus viittaa varmasti alhaisempaan tuotemerkkiuskollisuuteen Aasiassa verrattuna muihin alueisiin. Tämän seurauksena nopeasti muuttuvat suuntaukset vaikuttavat ylellisyysmyyntiin merkittävästi enemmän. Ja nämä suuntaukset määrittelevät yleensä vaikuttajat, jotka eivät kuulu perinteisiin luksusbrändeihin.
Digitaalisuus tuo siis uuden haasteen luksusbrändeille, jotka näkevät Aasian asiakkaat siirtyvän nopeasti brändistä toiseen. Merkkiuskollisuuden puute tarkoittaa sitä, että uudet tulokkaat voivat nopeasti saavuttaa mittakaavan ja markkinaosuudet, kun he voivat olla asiakassuuntausten eturintamassa.
On myös tärkeää huomauttaa, että vaikka jotkut näistä uusista yrityksistä asettavat itsensä huippuluokan tuotemerkeiksi, heillä on todellisuudessa hyvin vähän näytettävää laadun tai aitouden suhteen. Olemme nähneet lukemattomia esimerkkejä yrityksistä, jotka keksivät historiansa tyhjästä ja keskittävät kaiken huomionsa brändäykseen ja markkinointiin sen sijaan, että toimittavat merkittävää tuotetta asiakkailleen. Tämä on vahingollista koko teollisuudelle, koska luksustuotteiden arvioitu arvo kuluttajille voi vaikuttaa negatiivisesti.
Kun digitaalinen muutos alkaa saada vauhtia, voimme kehittää oikean markkinointistrategian ylellisyysbrändien kasvulle.
- SIMON BEAULOYE, mOOnshot digital
Luxe Digital: Mitä Aasian luksusbrändit voivat tehdä saadakseen vahvemman äänen verkossa ja muokkaamaan näitä suuntauksia?
Simon: Kokemukseni mukaan tärkein yksittäinen asia on, että luksusyrityksillä on vahva sisäinen visio ja halukkuus toteuttaa liiketoimintansa digitaalinen muutos. Se ei ole helppo tehtävä suurille organisaatioille. Mutta jos tuo visio on paikallaan, niin kaikki muu helpottuu. Ylempi johto- ja markkinointitiimi voi tehdä nopeammin päätöksiä ymmärtämällä, jos ne ovat linjassa yrityksen vision kanssa.
Kun digitaalinen muutos alkaa saada vauhtia sisäisesti, voimme kehittää oikean markkinointistrategian ylellisyysbrändien kasvulle. Tässä suhteessa yksi suurimmista mahdollisuuksista, joita näen, on asiakastiedot, digitaalinen suhteiden hallinta ja personointi.
Ylellisillä tuotemerkeillä on usein merkittävä kilpailuetu niiden fyysisen läsnäolon suuren koon vuoksi. Jos katsot useimpia Aasian ylellisiä vähittäiskauppoja, ne houkuttelevat paljon enemmän kävijöitä kuin eurooppalaiset tai Pohjois -Amerikan kaupat. Useimmat näistä kävijöistä tulevat kokeilemaan brändiä ja olemaan iloisia.
Luulen, että luksusbrändeillä on suurelta osin käyttämätön mahdollisuus kerätä ja hallita aktiivisesti kuluttajatietoja ja tarjota räätälöityä digitaalista kokemusta, joka on verrattavissa tuotteidensa laatuun.
Tämä ei ole vain ennakkomyynti. Myynnin jälkeinen sitoutuminen on yhtä kriittinen syvemmän suhteen kehittämisessä jokaisen asiakkaan kanssa, joka on henkilökohtainen ja räätälöity huolellisesti toteutetun markkinointiautomaation ansiosta.
Luxe Digital: Mitä ajatuksia edellä esitetyn perusteella ajattelet Aasian luksusteollisuuden tulevaisuudesta?
Simon: En odota radikaaleja muutoksia tapahtuvan yhdessä yössä, mutta voittajien ja häviäjien trendi Aasian ylellisyysteollisuudessa kasvaa. Alan digitaalinen muutos vain kiihdyttää tätä suuntausta. Koskaan ei ole liian myöhäistä, että brändi kalibroi uudelleen, mutta niistä tulee yhä monimutkaisempia rahoittamaan laajamittaista muutosta niille, jotka eivät vielä ole mukana digitaalisessa pelissä.
Samalla Aasian asiakkaat ymmärtävät ja tunnistavat todellista arvoa vähitellen. Kun uudet kuluttajat kehittyvillä markkinoilla saavat käyttöönsä ostovoimaa, jota tarvitaan huippuluokan tuotemerkkien saamiseen, ja koska tiedot ovat helpommin saatavilla ja jaettavissa, ylellisyysyritykset, jotka pystyvät tarjoamaan erinomaista laatua ja brändiä, jonka kanssa kuluttajat voivat samaistua, kasvavat.
Uusilla tulokkailla on runsaasti tilaa saada markkinaosuuksia tällä alueella tarjoamalla uusia tuotteita, joissa on kohdennettu digitaalinen markkinointistrategia. Haasteena on löytää aito ääni ja toimittaa tuote, joka perustuu laatuun ja ammattitaitoon. Toisaalta vakiintuneemmilla luksusyrityksillä on resursseja ja uskottavuutta saavuttaa laajempi ulottuvuus, mutta niiden sisäiset prosessit ovat edelleen todellinen haaste.
Luxe Digital: Kiitos paljon vivahteikkaasta näkökulmastasi, Simon. Haluaisin lopettaa tämän haastattelun jättämällä lukijoillemme hieman käsitystä päätöksestäsi investoida Luxe Digitalin luomiseen ja toiveestasi sivuston suhteen.
Simon: Olemme onnekkaita mOOnshot digitalissa ollaksemme eturintamassa luksusteollisuuden digitaalisessa muutoksessa. Näemme joka päivä yritysten menestyksiä ja epäonnistumisia, kun ne mukauttavat toimintamallejaan uusien asiakkaiden odotusten mukaan.
Luxe Digitalin julkaisemisen myötä tavoitteemme on auttaa premium -luokan ja luksusbrändien ylimpiä johtoryhmiä ja markkinointijohtajia liikkumaan liiketoimintansa digitaalisessa muutoksessa. Haluamme varustaa johtajat ja yrittäjät oikeilla työkaluilla. Haluamme luoda uusia keskusteluja. Haluamme kysyä vaikeita kysymyksiä, jotka ovat välttämättömiä yrityksen pitkän aikavälin selviytymisen kannalta.
On olemassa useita erinomaisia julkaisuja, joissa keskustellaan jo luksusliiketoiminnasta, mutta ei yhtään, joka on nimenomaan muotoiltu alan digitaalisen muutoksen ympärille. Haluamme hyödyntää laajaa asiantuntija- ja ammattilaisten verkostoamme auttaaksemme luksusjohtajia päätöksenteossa.
Ja suoraan sanottuna olemme myös erittäin ylpeitä erinomaisesta copywriters -tiimistä, joka meillä on mOOnshot digitalissa, ja halusimme haastaa heidät uudella projektilla 🙂
Ota yhteyttä Simoniin LinkedInissä ja Instagramissa
Muutama sana, jotka sanovat paljon:
- Kirja, joka vaikutti elämääsi
Olen innokas lukija, joten monet kirjat ovat vaikuttaneet minuun. Tulee nyt mieleen Eiji Yoshikawan Miyamoto Musashi. Se on fiktiivinen tarina tunnetusta japanilaisesta miekkailijasta Miyamoto Musashista, joka vietti elämänsä täydellisyyttä ja tietoisuutta kohti. - Ylellisyyttä yhdellä sanalla
Aika - Digitaalisuuden tulevaisuus yhdellä sanalla
Mahdollisuudet - Jos valitsisit vain yhden värin
Sininen
Haastattelu ei kuulu aiheeseen
miksi Simon jätti Googlen
valokuvausta ja matkustamista
graw.media
mOOnshotdigital.com
Belgia
tumma suklaa