On tärkeämpää kuin koskaan hyödyntää Internetiä vähittäiskaupan kasvattamiseen verkossa. Verkkokaupan ja verkkokauppojen joustavuuden ja yleismaailmallisuuden ansiosta voit jatkaa asiakkaiden palvelemista ja rakentaa joustavampaa liiketoimintaa, vaikka tiili- ja laastiovesi ovat kiinni.
Mutta se on enemmän kuin: verkkokaupan avaaminen avaa oven brändisi digitaaliseen laajentumiseen. Se osoittaa, että sinulla on ensin mielessäsi asiakkaan kokemukset ja tarpeet, koska pystyt tapaamaan asiakkaasi siellä, missä he ovat.
22%
Maailmanlaajuisesta vähittäismyynnistä tapahtuu verkossa vuoteen 2023 mennessä
Jos pystyt luomaan prosessin tehokkaaseen myyntiin verkossa, hyödyt sekä sinä että asiakkaasi. Tehokkuus on kuitenkin pelin nimi: sinun on valittava oikeat työkalut ja alustat, jotka helpottavat online -tilaamista ja -toimitusta ilman, että vievät liikaa arvokasta aikaa.
Tässä vaiheittaisessa oppaassa näytämme sinulle täsmälleen, kuinka verkkokauppa käynnistetään. Aloitamme tarkastelemalla, miksi se on niin tärkeää, ennen kuin opastamme sinua etenemissuunnitelmassa, joka tekee sinusta menestyvän sähköisen kaupankäynnin yrittäjän.
Tämä opas on osa online -liiketoimintaa ja digitaalista muutosta käsittelevää sarjaa.
Tavoitteenamme on auttaa yrittäjiä muuttamaan tiili- ja laastiliiketoimintansa myydä verkossa lanseerattava etenemissuunnitelma, oikeat kysymykset ja tapaustutkimukset inspiroivien menestystarinoiden löytämiseksi.
Haluamme myös auttaa ketään aloita verkkokauppa tänään selittämällä, miten voit ansaita rahaa verkossa, jakamalla ideoita ja inspiraatiota ja puhumalla sinulle vaiheittaisen oppaan avulla verkkoliiketoimintasi käynnistämiseksi.
Kuinka ansaita rahaa verkossa: käytännöllisiä tapoja ansaita kotoa
Online -liiketoiminnan aloittaminen: 4 vaihetta menestyäksesi
Suoran kuluttajabrändin aloittaminen: etenemissuunnitelma digitaalisen liiketoiminnan käynnistämiseksi
Kuinka viedä ravintolasi verkkoon: resepti online -toimitus onnistumiselle
Tiilien ja laastin vähittäismyynti verkossa
Huipputuottavuutta näillä kotitoimiston perusominaisuuksilla
Miksi on tärkeää tarjota verkkokaupan toimitusvaihtoehto kaupallesi
Verkkokauppa kasvaa nopeasti. Viimeaikaisten tutkimusten mukaan verkkokaupan osuus maailmanlaajuisesta vähittäismyynnistä on yli 22 prosenttia vuoteen 2023 mennessä. Tämä luku on vielä suurempi Pohjois -Amerikan, Euroopan ja Aasian kehittyneissä talouksissa.
Online -tilausvaihtoehdon tarjoaminen on enemmän kuin vain hyvä yritys. Se on hyvä myös asiakkaillesi.
Verkkokaupan avulla voit siirtää säästöjä asiakkaillesi, koska henkilöstön tarve ja kiinteistökustannukset vähenevät. Lisäetuna olet myös asiakkaiden käytettävissä 24/7/365 - saavutettavuus, jota maailmanlaajuinen yleisösi varmasti arvostaa.
Sähköisen kaupankäynnin kasvavien vaihtoehtojen ansiosta tiili ja kranaatti voi voittaa maantieteelliset rajoitukset ja saada uusia asiakkaita oikean online-markkinointistrategian avulla.
Vahvan sähköisen kaupan perustan luominen liiketoimintasi seuraavaan vaiheeseen on yksinkertainen mutta vaikuttava tapa vahvistaa brändiäsi ja kasvattaa tulojasi. Yksinkertaisuus ei kuitenkaan tarkoita helppoutta!
Seuraavaksi keskustelemme vain miten se tapahtuu.
Kuinka viedä vähittäiskauppasi verkkoon
Aloitaksesi sähköisen kaupankäynnin sinun on löydettävä tapa aloittaa online-tilausten hyväksyminen ja tapa täyttää nämä tilaukset toimittamalla pyydetyt tavarat tai palvelut asiakkaillesi.
Oikeiden työkalujen ja alustojen löytäminen yrityksellesi voi olla ylivoimaista. Onneksi olemme tehneet suuren osan työstä puolestasi-löydät tämän oppaan käytännön suosituksemme verkkokaupan markkinointiin, logistiikkaan, tilaamiseen ja täyttämiseen.
Käymme läpi myös onnistuneen verkkokaupan lanseerauksen kolme vaihetta varmistaaksemme, että sinulla on kaikki tarvitsemasi tiedot:
- Suunnittelu: Mitä tulee ottaa huomioon, ennen kuin aloitat online -tilausten hyväksymisen
- Käynnistä: Hanki vähittäiskauppasi verkossa
- Kasvu: Paranna digitaalista asiakaskokemustasi
1. Suunnittelu: Mitä tulee ottaa huomioon, ennen kuin aloitat online -tilausten hyväksymisen
Suurin osa verkkokaupan epäonnistumisista johtuu huonosta suunnittelusta. Nyt on aikaa koota liiketoimintasuunnitelma on välttämätön askel uskomattomia etuja; kiität itseäsi myöhemmin.
Hyvä suunnitelma sisältää aikaa, jonka avulla voit arvioida markkinapotentiaalia ja hinnoitella tuotteesi oikein. Se tunnistaa mahdollisuuksia brändisi kehittämiseen ja antaa sinun valmistautua haasteisiin lanseerauksen aikana.
Tiimimme on laatinut etenemissuunnitelman auttamaan sinua aivoriihi suunnitelma online -liiketoiminnan käynnistämiseksi. Kun aloitat sähköisen kaupankäynnin ohjekirjan kokoamisen, aloita kysymällä itseltäsi nämä kolme ratkaisevaa kysymystä.
1. Miten otat tilauksia vastaan?
Sinulla on kaksi vaihtoehtoa tilausten vastaanottamiseen verkossa: hallita niitä omistamasi verkkosivuston tai sovelluksen kautta tai antaa tilausjärjestelmäsi kolmannen osapuolen alustalle. Käydään läpi kunkin vaihtoehdon edut ja haitat.
Oman verkkokaupan ylläpito ja hallinta: Ensimmäinen vaihtoehto on halvempi, mutta aikaa vievä ja tekninen. Se on enemmän työtä etukäteen, mikä maksaa sinulle aikaa ja päätilaa; mutta koska sinun ei tarvitse maksaa kolmannelle osapuolelle kuukausimaksua tilausten käsittelystä, tämä valinta voi alentaa kustannuksiasi pitkällä aikavälillä.
Jos haluat DIY -vaihtoehdon tilausten hallintaan, käytössäsi on useita hyviä työkaluja. Suosituin vaihtoehto on käynnistää WordPress-verkkosivusto, jossa on laaja WooCommerce-laajennus- ja lisäosapaketti koko verkkokaupan ylläpitämiseksi.
Työskentely kolmannen osapuolen tilausjärjestelmän kanssa: Vaihtoehtoisesti voit maksaa kuukausimaksun käyttääksesi alusta alkaen rakennettua ratkaisua, joka helpottaa verkkokaupan aloittamista. Tämä nopeuttaa dramaattisesti verkkokaupan käynnistämistä. Sinun on kuitenkin maksettava korkeampi kuukausimaksu.
Shopify on suositeltu ratkaisumme verkkokauppiaille. Se on markkinoiden suosituin verkkokauppa-alusta, jota valtaosa digitaalisista alkuperäisistä suoraan kuluttajille -brändeistä käyttää. Alustalla on suuri määrä teemoja, joista valita. Sinulla on myös laaja valikoima laajennuksia, joilla voit parantaa verkkokauppaasi ja yhdistää sen muihin työkaluihin, joita käytät esimerkiksi varaston tai toimitusten hallintaan.
Pro -vinkki: Shopify tarjoaa kahden viikon ilmaisen kokeilujakson, jos haluat kokeilla ennen ostamista.
2. Kuinka toimitat tilaukset?
Kun tilaukset alkavat saapua, sinun on selvitettävä, miten ne täytetään ja toimitetaan. Voit tehdä tämän henkilökohtaisesti, tilata tilauksesta, kirjekuori kirjekuoren mukaan-tai voit työskennellä kolmannen osapuolen järjestelmän kanssa tilausten suorittamiseksi verkossa ja ottaa suuren osan liiketoiminnastasi käsistäsi.
Vaikka suunnittelet sitä, toimitus on tärkeä osa yritystäsi, joten se on ehdottomasti etusijalla. Keskustellaan vaihtoehdoista:
Toimituksen hallinta itse: Käsittely- ja lähetyslogistiikka voi olla monimutkaista, mutta jos hajotat sen, se on helpommin hallittavissa. Sinun on ensin määritettävä asiakkaillesi toimitushinnat ja -menetelmät. Tarjoatko esimerkiksi ilmaista toimitusta kannustimena vai veloitatko kiinteän hinnan toimituksesta?
Kun olet hallinnoinut toimitusvaihtoehtojasi, sinun on harkittava pakkaus- ja markkinointistrategiaasi. Asiakkaan purkamista ja purkamista koskevaa kokemusta arvostetaan usein lähes yhtä paljon kuin itse tuote-tai ainakin mielenkiintoiset tai korkealaatuiset pakkausmateriaalit voivat erottaa sinut kilpailijoista. Investointi merkkituotteisiin tai ylellisiin pakkausmateriaaleihin tulee kuitenkin kalliiksi, joten tämä päätös sinun on tehtävä yrityksesi mielessä.
Lopuksi sinun on määritettävä toimitusvyöhykkeen säde-pystytkö toimittamaan paikallisesti, kotimaassa vai kansainvälisesti. Jos hallitset jakelujärjestelmää itse, voit tehdä nämä valinnat, mutta jos työskentelet toimituskeskuksen kanssa, sinun on noudatettava niiden sääntöjä.
Kuten näette, on vähintään neljä vaihetta ja vaihtoehtoa harkittava toimitus- ja toimitushallinnassa!
Työskentely kolmannen osapuolen tilausten käsittely- ja toimitusalustan kanssa: Vaihtoehtoisesti voit työskennellä myyjän kanssa hoitaaksesi kaiken puolestasi. Se säästää stressiä ja varmistaa, että asiakkaasi saavat tuotteitaan ajoissa. Suosituksemme tilausten toteuttamiseen ja tuotteiden toimitukseen on Fulfillrite integroitu Shopify -palveluun.
Fulfillriitin avulla tuotteet noudetaan, pakataan ja lähetetään suoraan asiakkaillesi. kaikki hoidetaan puolestasi asiantuntevasti ja tehokkaasti. He hallitsevat myös palautuksia-ja palvelu integroituu saumattomasti Shopifyn kanssa, jos se on valitsemasi verkkokauppa-alusta.
3. Miten aiot myydä kauppasi verkossa?
Kun verkkokauppasi on valmis, sinun on ohjattava liikennettä siihen!
Sinulla on suunnitelma ja budjetti liikkeesi markkinoimiseksi. Muista, että vähittäiskaupan julkistaminen verkossa tekee Amazonin kaltaisista jättiläisistä suoran kilpailusi, joten vakava markkinointisuunnitelma etukäteen on avainasemassa. Tässä on kolme vaihetta, joiden avulla voit valmistautua tähän liiketoiminnan käynnistämisen suunnitteluvaiheessa:
- Analysoi markkinat: Määritä kohdeyleisösi, tavat, joilla heidät tavoitetaan parhaiten. tutkia muita vastaavia tuotteita myviä pk -yrityksiä, jotka saattavat olla kilpailijasi, ja tapoja, joilla ne tavoittavat uusia asiakkaita.
- Päätä, miten voit ottaa palvelusi käyttöön: Jos et ole vielä pohtinut logistiikkaa siitä, miten tavoitat uudet yleisöt, nyt voi olla hyvä aika tehdä niin. Tavoitatko potentiaaliset asiakkaat sähköpostikampanjoiden tai sosiaalisen median kautta? Onko brändisi ääni hienostunut ja tasainen vai ystävällinen ja hauska?
- Kokoa budjetti: Mainosten näyttäminen sosiaalisessa mediassa maksaa rahaa; merkkimateriaalien tuottaminen, markkinointitoimistoille puhuminen ja luovien konsulttien palkkaaminen vaatii investointeja. Kuten aikaisemmissa kategorioissa, tämä voi olla niin itse tehty kuin haluat-mutta tietäen itsestäsi, missä vahvuutesi ovat ja mihin olisi järkevää delegoida, ovat kaikki tärkeitä liiketoimintapäätöksiä.
Keskustelemme lähiaikoina konkreettisimmista tavoista tavaroidesi markkinoimiseksi ja brändisi kasvattamiseksi, mutta joidenkin päätösten tekeminen varhaisessa vaiheessa olisi viisasta.
Loppujen lopuksi on hyvä miettiä, miten automatisoida yrityksesi mahdollisimman paljon. Yrittäjänä aikasi on arvokas; Käytä se korkean tason organisaatioon ja aivoriihiin ja tuotteidesi ja tarjonnan hallintaan, älä päivittäiseen logistiikkaan niin paljon kuin voit!
Jos se auttaa, Shopify on koonnut ilmaisen alusta loppuun suunnitelman, josta voi olla hyötyä. Olipa päätöksesi mitkä tahansa, paras hetki suunnitella yrityksesi ennen kuin aloitat, on paras asia menestyksen varmistamiseksi.
2. Käynnistä: Hanki vähittäiskauppasi verkossa
Olet tehnyt kovan työn; olet aivoriihi käynnistämissuunnitelman ja olet valmis käynnistämään sen. On kuitenkin tuskin aika rentoutua; onnistunut käynnistäminen vaatii huolellista seurantaa ja toteutusta, jotta se saadaan oikein.
Aloita rekisteröimällä verkkosivustosi käynnistämiseen valitsemasi tilaustenhallinta -alusta. Jos tarvitset uutta verkkosivustoa, Shopify tarjoaa helppokäyttöisiä, upeita malleja, jotka helpottavat verkkosivujen rakentamista; tai voit aina ottaa yhteyttä omaan markkinointitoimistoomme, mOOnshot digitaliin, saadaksesi luotettavaa asiantuntemusta ja markkinointistrategioita.
Saat todella tehokkaan lanseeraussarjan harkitsemalla tapahtumia, joilla voit esitellä brändisi yleisölle ja mahdollisille asiakkaillesi. Tässä muutamia ideoita alkuun pääsemiseksi:
- Aloitussivun luominen ennen julkaisua: Pelkästään "pian tulossa" -sivuston perustaminen ja siitä julkaiseminen sosiaalisessa mediassa-ehkä vihjeillä tulevasta-voi auttaa rakentamaan seuraajien keskuudessa jännitystä tulevasta käynnistämisestäsi.
- Arvonta suoritetaan: Järjestä arvonta, jotta voit juhlia verkkokauppasivustosi julkaisua. Tämä voi auttaa herättämään kiinnostusta brändiäsi kohtaan, keräämään tietoja mahdollisista asiakkaista ja kertomaan yleisölle tuotteidesi ja palveluidesi tarjoamasta arvosta.
- Sisällön jonottaminen ja postaukset: Jos yritykselläsi on blogi tai sosiaalisen median tilit, valmista tuotteitasi esittelevä sisältö julkaistavaksi juuri ennen julkaisua tai sen jälkeen, jotta voit ohjata liikennettä sivustoosi tai saada kiinnostusta.
Sillä välin varmista, että tilaus- ja lähetyslogistiikkasi ovat kunnossa. Jos käytät kolmannen osapuolen hallintaratkaisuja, tämä voi olla yhtä helppoa kuin tuotteiden luetteloiminen ja verkkosivustosi julkaiseminen. Valitse julkaisupäivä ja varmista, että kun se päivä koittaa, uusi verkkokauppasi on julkaistu.
3. Kasvu: Paranna digitaalista asiakaskokemustasi
Kun verkkokauppasi ovet ovat auki, hauskuus voi todella alkaa. Siemenet, jotka istutit ilmoittamalla ja juhlistaessasi liiketoimintaasi maailman kanssa, kasvavat; on aika saada yrityksesi menestymään. Tässä on neljä olennaista hyvää käytäntöä pitkän aikavälin kasvun varmistamiseksi.
1. Markkinoida myymälääsi
Verkkomainonta: On aika varmistaa, että sisältösi ja tuotteesi näkyvät monille. Lisää mainosbudjettiasi vähitellen, kun alat nähdä hyviä tuloksia. Jos työskentelet Shopifyn kanssa, hyödyt heidän sisäänrakennetusta mainosalustastaan, Kitistä. Tämä voi sisältää tuotteitasi ja palveluitasi koskevien viestien mainostamista sosiaalisessa mediassa.
Optimoitu sisältömarkkinointi: Julkaise sisältöä, joka on optimoitu ohjaamaan orgaanista liikennettä verkkosivustollesi. Investointi hakukoneoptimointiin (SEO) maksaa itsensä takaisin pitkällä aikavälillä.
Uutiskirje sähköpostitse: Jos keräät asiakkaidesi sähköpostit-tai kenen tahansa sivustollesi menevän sähköpostin-voit lähettää heille sisältöä, joka saa heidät tuntemaan olevansa osa yhteisöäsi. Olipa kyse tulevista tuotelanseerauksista, kulissien takana olevista kuvista tai videoista tai opettavaisesta ja viihdyttävästä kopiosta, jonka kirjoitat tukeaksesi brändiäsi, seuraajiesi tavoittaminen sähköpostitiedotteen avulla on tehokas tapa pitää käyttäjät ja asiakkaat. Palvelut, kuten jatkuva yhteys, ovat pienille yrityksille hyviä resursseja!
Asiakkaiden arvostelut: Pyydä arvosteluja kaikilta tyytyväisiltä asiakkailtasi luottamuksen luomiseksi sosiaalisten todisteiden avulla. Yotpo on loistava alusta asiakastyytyväisyyden hallintaan. Tämä all-in-one-työkalu ei ainoastaan hallitse asiakkaiden arvosteluja-se voi käynnistää kanta-asiakasohjelmia ja hallita myös viittausten kannustimia.
2. Ota yhteyttä asiakkaisiin
Jos harjoitat online-liiketoimintaa, sinun on hallittava asiakkaiden vastauksia-toivottavasti niitä tulee paljon. Kuten monilla muillakin yrityksen omistamisen osa -alueilla, voit tehdä tämän myös itse: yksinkertaisesti luettele myymälän puhelinnumero tai pääsähköpostiosoite ja anna itsesi tarkastella saapuvia viestejä.
Voi olla hyödyllistä käyttää alustaa kaikkien vastausten hallintaan. Drip ja Zendesk ovat loistavia vaihtoehtoja, jotka voivat auttaa vähentämään asiakastukeen käyttämääsi aikaa.
Ole ennakoiva asiakasviestien suhteen, kun havaitset viivästyksiä tai jos tuotevalikoimasi päivitetään-he arvostavat henkilökohtaista kosketusta. Luo yhteys ja suhde asiakkaisiin. Tee tämä yhteys osaksi brändiäsi-olitpa ystävällinen ja mukautuva tai hienostunut ja asiantunteva, varmista, että asiakkaasi tuntevat olevansa osa tiimiäsi.
3. Ymmärrä, miten kasvat-niin voit kasvaa enemmän
Reaaliaikaisten tietojen avulla voit nähdä, miten asiakkaasi löytävät kauppasi ja mitä he etsivät tai ostavat kaupastasi, auttaa sinua optimoimaan digitaalisen markkinoinnin. Jos työskentelet Shopifyn kanssa, Shopify Analytics on loistava tapa kerätä tietoja tapahtumistasi ja liikenteestäsi.
Google Analytics on toinen loistava työkalu, jonka avulla voit seurata käyttäjiäsi, sivustossasi vietettyä aikaa ja muita konversiotietoja, jotta voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä yrityksesi tulevaisuudesta.
4. Pysy käyrän edellä
Kun verkkokauppa kasvaa, tekniikka kehittyy. Muista, että jokainen muu verkkokauppa on suora kilpailusi siirtäessäsi yritystäsi verkkoon-joten jos asiakkaasi alkavat nähdä näitä nousevia suuntauksia muualla, he odottavat samaa myös omalta kaupaltasi.
Lisätty todellisuus: Verkkokauppiaat tarjoavat yhä useammin asiakkailleen tapoja tuntea olevansa kivijalkakaupassa-vaikka eivät olekaan. Yksi tärkeimmistä eduista fyysisessä kaupassa käymiselle on se, että he voivat nähdä tuotteen "henkilökohtaisesti", joten verkkokauppiaat tarjoavat tapoja visualisoida tuotteitaan kuluttajien kodeissa.
Tekoälyn hyödyntäminen: Kun he tekevät ostoksia myymälässä, asiakkaita voi auttaa avulias palvelukumppani, joka voi antaa henkilökohtaisia suosituksia asiakaspalautteen perusteella. Monet sähköisen kaupankäynnin yritykset ovat alkaneet hyödyntää tekoälyä, jotta he voivat suositella asiakkaitaan tuotesuosituksilla ja kohdistaa digitaaliset mainostulot.
Keskity kestävyyteen: Kasvava suuntaus osoittaa, että kuluttajat ovat tietoisempia siitä, mitä heidän ostoksensa tekevät ympäristöllemme. kuluttajat maksaisivat enemmän tuotemerkistä, joka on julkisesti sitoutunut kestävyyteen.
Kaupan käynnistäminen verkossa: Usein kysytyt kysymykset
Miten pääset tiilistä ja laastista verkkoon?Jos haluat siirtyä tiilestä online -tilaan, sinun on ensin määritettävä digitaalinen myyntistrategiasi. Oppaassamme, joka vie tiilikaupan vähittäiskaupan verkkokauppaan, opastamme sinua vaihe vaiheelta, jotta voit alkaa myydä tuotteitasi Internetissä.
Miten avaan verkkokaupan?Verkkokaupan avaat laatimalla liiketoimintasuunnitelman, päättämällä, miten otat vastaan tilauksia sivustollasi, rakennat tilausten toteuttamisprosessin ja markkinoit tuotteesi liikenteen ohjaamiseksi sivustoosi.
Mikä verkkokauppa on paras avata?Paras avattava verkkokauppa on se, joka keskittyy asiakkaisiisi ja joka myy tuotteita, joita on helppo hankkia. Mahdollisten markkinoiden analysoiminen, kilpailijoiden tutkiminen ja myymälän avaaminen, joka tyydyttää tarpeesi, tuottaa hyviä tuloksia.
Kuinka paljon verkkokaupan perustaminen maksaa?Koska markkinoille pääsyn esteet ovat pienemmät kuin koskaan, voit perustaa verkkokaupan alusta loppuun noin 25 000 dollarin investoinnilla. Jos kuitenkin teet sen oikein, saat todennäköisesti osan tästä pääomasta takaisin ennen pitkää.
Miten saan tuotteita verkkokauppaani?Voit hankkia tuotteita verkkokauppaasi ostamalla ne edulliseen hintaan toimittajalta, tekemällä ne itse tai tarjoamalla palveluja (kuten kirjoittaminen tai muotoilu) strategisesti hinnoitelluissa pakkauksissa.
Mitä voin myydä verkossa ansaitakseni rahaa?Voit myydä mitä tahansa verkossa ansaitaksesi rahaa. Rahoitushyötyjesi vahvistamiseksi on parasta löytää tyydyttämätön tarve markkinaraosta, jonka voit täyttää helposti hankkivilla tuotteilla tai palveluilla.
Mitkä ovat 10 suosituinta verkkokaupan rakennusratkaisua?Kymmenen suosituinta verkkokaupan rakennusratkaisua ovat:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Magento
4. WooCommerce
5. Neliötila
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Volusion
10. 3DCart