Koronaviruspandemia muuttaa tapaamme elää ja työskennellä tavoilla, joita tuskin olisimme voineet kuvitella vuosien 2022-2023–2022 alussa.
Kun uusi todellisuus asettuu, monille meistä se tarkoittaa myös sitä, että meidän on sopeuduttava uuteen elämäntapaan.
Nykyinen terveyskriisi on vakava ja surullinen. Perheet ja yritykset ympäri maailmaa kärsivät dramaattisesti. Samanaikaisesti jo käynnissä olevan talouskriisin ratkaiseminen kestää kuukausia. Monet ihmiset ovat menettäneet työpaikkansa (ja siten ostovoimansa) kaikkialla Euroopassa ja Yhdysvalloissa viime viikkoina. Pienet ja suuret yritykset ovat vaarassa sulkeutua.
Rahoitusjärjestelmä on jälleen hajoamassa.
Selviytyäkseen tuotemerkkien on sopeuduttava. Nopeasti.
Tässä artikkelissa Luxe Digitalin toimittaja yrittää ennustaa uuden koronaviruksen vaikutukset maailmanlaajuiseen luksusteollisuuteen ja jaa a strateginen näkemys siitä, mihin keskittyä sopeutua ja pysyä ajankohtaisena kriisin aikana ja sen jälkeen.
Ennustamismenetelmämme on epätäydellinen. Kukaan ei tässä vaiheessa tiedä, miten pandemia kehittyy tarkasti eikä kuinka nopeasti taloudet pystyvät palaamaan takaisin. Mielestämme se on kuitenkin tärkeä harjoitus saada mittakaava ja suunnitella tulevaisuutta.
Kuten kaikki sitä edeltäneet kriisit, tämä maailmanlaajuinen pandemia ohittaa. Yritysten on ratkaisevan tärkeää sopeutua nyt taloustaantumaan ja suunnitella kasvua, joka lopulta palaa.
Ylellisyyden tila tänään
Haluamme katsoa reaaliaikaista digitaalista dataa ymmärtääksemme ylellisyyden alan terveyden milloin tahansa. Yritysten taloudelliset raportit ja muut viralliset tiedot edustavat yleensä tilannetta sellaisena kuin se oli eilen, ja ovat siten vanhentuneita niiden julkaisuajankohtana. Reaaliaikainen kuluttajien käyttäytyminen verkossa antaa kuitenkin tarkemman kuvan nykyisestä tilanteesta.
Ylellisyysteollisuudelle kokonaisuudessaan nykyinen kuva on synkkä.
Verkkohaun kiinnostus on alimmillaan sitten vuosien 2022-2023–2022 (muutos Googlen tiedonkeruussa vuonna 2016 tekee aiemmasta vertailusta epätarkkaa).
Tämä online-suuntaus näkyy osakemarkkinoilla, ja S&P Global Luxury Index on myös kolmen vuoden pohjalla. S&P Global Luxury Index koostuu 80 suurimmasta julkisesti noteeratusta luksusyrityksestä maailmassa, kuten LVMH, Kering, Richemont, Daimler ja monet muut. Indeksi on siten hyvä indikaattori alan tunteista markkinoilla.
Sinun on katsottava taaksepäin kesää 2016 löytääksesi saman tason arvostuksen maailmanlaajuisille luksusosakkeille.
Kriisi ei tietenkään vaikuta kaikkiin ylellisyyden toimialoihin tasapuolisesti. Matkailu ja vieraanvaraisuus ovat saavuttaneet pohjan: Matkarajoitukset vaikuttavat eniten lentoyhtiöihin, ylellisyyteen ja premium -matkailuun ja -matkailuun, matkailun vähittäiskauppaan, maailmanlaajuisiin tapahtumiin sekä viihde- ja urheiluteollisuuteen. Myös ruoka ja juoma (paitsi online -toimitukset) laskevat jyrkästi. Luksuskauppa verkkomyynnin vetämänä ei kuitenkaan kärsi yhtä paljon kuin muut segmentit.
Mutta kun tarkastellaan maailman 15 suosituinta luksusbrändiä, on selvää, että se vaikuttaa kaikkiin. Toimittajamme ovat juuri päivittäneet parhaiden luksusbrändien sijoituksen vuosille 2022-2023, ja käytännössä jokainen luettelossamme oleva yritys on laskenut jyrkästi viime viikkoina.
Bain & Company ennustaa, että ylellisyysteollisuuden markkinat voivat pudota 15%: sta 35%: iin vuosina 2022-2023.
Yksi asia on varma: syvä talouskriisi on jo käynnissä. On mahdotonta ennustaa tarkasti, kuinka pitkä tai vaikea se on, mutta voimme kohtuudella odottaa, että maailmantalouden vakiintuminen kestää vähintään vuoden.
Mitä sinun pitäisi tehdä nyt?
Brändit ja kuluttajat ympäri maailmaa ihmettelevät, miten sopeutua tähän uuteen todellisuuteen. Toimintasi tänään saattaa jättää pitkäaikaisen vaikutuksen yhteisöön.
Epidemia korostaa sitä, että ylellisyysbrändien ja kaiken liiketoiminnan on oltava mukautuvia ja joustavia.
Ihmisten prioriteetti: ihmisyys ja empatia
Ennen kaikkea sinun on huolehdittava läheisistäsi, työntekijöistäsi, kumppaneistasi, asiakkaistasi ja yhteisöistäsi. Tällä hetkellä ihmisiä on rauhoitettava ja suojeltava. Aloita selittämällä toimenpiteet, joita yrityksesi toteuttaa varmistaakseen kaikkien turvallisuuden.
Jotkut luksusbrändit ovat alkaneet ryhtyä toimiin COVID-19-taistelun tukemiseksi.
Hermès Group ilmoitti maaliskuussa 2022-2023 säilyttävänsä 15 500 työntekijän peruspalkan maailmanlaajuisesti.
Gucci käynnisti #GucciCommunityn helpottamaan tätä kriisiä auttamalla terveyspalveluja laitteilla ja voimalla rokotteiden ja hoitojen parissa työskenteleviä tiedemiehiä ja antamalla kaksi erillistä 1 miljoonan euron lahjoitusta joukkorahoituskampanjoihin.
Dolce & Gabbana rahoitti Italian huippuyliopistotutkijoita, Giorgio Armani lahjoitti 1,25 miljoonaa euroa Milanon ja Rooman sairaaloille, Bulgari auttoi hankkimaan huippumikroskoopin Rooman Lazzaro Spallanzani -sairaalalle ja LVMH muutti osan hajuvesitehtaistaan käsien desinfiointiaineiden valmistukseen.
Osoita ainakin, että olet täällä. Tuttu tuotemerkin läsnäolo rauhoittaa kriisiaikoina, se osoittaa jatkuvuuden. Lohduta vain yhteisöäsi ja näytä lämpöä. Kuluttajat eivät ehkä osta tänään, mutta he muistavat sinut, jos tarjoat merkityksellistä tuki.
Kaikissa kriiseissä on voittajia ja häviäjiä. Se taitaa olla yksi historian ankarista opetuksista. Historia osoittaa, että ne, jotka toimivat pelosta tai laiminlyönnistä, yleensä heikentävät itseään ja tiimejään epäonnistumaan.
Milton Pedraza, Luxury Institutein toimitusjohtaja
Ketteryyttä osuvuuteen: ajattele uudelleen, keksi uudelleen ja häiritse itseäsi
Kun olet huolehtinut välittömistä ja kiireellisistä tarpeista yrityksen johtajana, sinun on otettava askel taaksepäin arvioidaksesi yrityksesi nykytila. Aloita aivoriihi ja etsi ratkaisuja jatkuvuuden saavuttamiseksi nopeasti muuttuvien, epävarmojen aikojen kautta. Ajattele innovatiivisesti tarpeitasi, joita yhteisöillesi (sekä sisäisille että ulkoisille) tulee - siirtymävaiheessa ja pandemian jälkeen.
Sosiaalisen etäisyyden keskellä luksusbrändien on tärkeää edistää yhteisöllisyyttä. Vietä asiakkaasi arvokkaalla sisällöllä, virtuaalisilla sosiaalisilla kokoontumisilla ja joukkoistetuilla online -aloitteilla. Jos yrityksesi rakenne sallii sen, nyt on aika kalibroida uudelleen älykkäästi vastataksesi asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin.
Sopeutumiskyvyn voima
Soeder*, Wienissä toimiva saippuayhtiö, joka valmistaa ja myy kestäviä kauneudenhoitotuotteita, järjesti kokonaan uudelleen valmistusprosessinsa tuottaakseen luonnollisen käsidesin. Yhtiö pystyi kääntymään hyvin lyhyessä ajassa vastatakseen asiakkaidensa kysyntään ja pysymään uskollisena arvoilleen.
Nykyinen kriisi kiihdyttää taustalla olevia suuntauksia, joita olemme havainneet useita vuosia. Yksi niistä, meille rakas, on ylellisyyden digitaalinen muutos. Kun yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia verkossa ja useammat ammattilaiset työskentelevät kotoa käsin, koko teollisuus on nyt pakotettu omaksumaan digitaalisuuden. Varhaiset omaksujat voivat parhaiten käsitellä muutosta, mutta muiden ei ole liian myöhäistä mukautua ja hyödyntää digitaalitekniikkaa. Viime kädessä tämä strateginen digitaalinen siirto voisi tasoittaa tietä uudelle innovaatiolle, erittäin henkilökohtaiselle palvelulle ja kiinnostaville ostoskokemuksille kuluttajille verkossa.
Samalla voit alkaa ajatella tulevaisuutta. Tämä kriisi menee ohi. Se jättää pitkäaikaisia muistoja ja muuttaa ikuisesti kuluttajien käyttäytymistä. Kuinka voit sijoittaa yrityksesi oleelliseksi, kun se on ohi?
Huomenna luksusta
Miten nykyinen tilanne muuttaa ylellisyyttä? Koska luksus on enimmäkseen emotionaalivetoista teollisuutta, se on yleensä yksi nopeimmin toipuvista, kun finanssikriisi laantuu. Kuluttajat haluavat hemmotella itseään ylellisyystavaroilla ja -palveluilla positiivisten elämänmuutosten kunniaksi.
Pohjimmiltaan ihmettelemme, kuinka paljon pakotettu karanteeni monissa maissa ja osavaltioissa muuttaa ihmisten käsitystä verkko -ostoista ja kotoa työskentelystä. Verkkokauppa on ollut maailmanlaajuisen luksusmyynnin kasvun veturi jo useiden vuosien ajan, ja odotimme sen saavuttavan 20% kaikista luksusmyynneistä vuoteen 2025 mennessä. Tämä suuntaus saattaa pian kiihtyä.
Millennials ja Z-sukupolvi ovat suurimmat ja nopeimmin kasvavat ylellisyyden kuluttajasegmentit, joten luksusbrändeillä on valtava tilaisuus olla yhteydessä asiakkaisiinsa.
Aiemmin tänä vuonna havaitsimme 13 kriittistä trendiä, joiden perusteella luksusbrändit pysyvät edelläkävijänä vuosina 2022-2023–2022. Uskomme, että nykyinen kriisi kiihdytti nopeutta, jolla luksusbrändien on sopeuduttava pysyäkseen ajankohtaisina.
Erityisesti ylellisyyden digitaalinen muutos on välttämätöntä nykyään, kun työvoima ja kuluttajat ovat synnytyksessä.
Tarkoitukselliset mieltymykset
Tämänhetkisen kriisin positiivinen vaikutus on myös ilmanlaadun jyrkkä paraneminen maissa, joista koronavirus kärsii eniten. Koska tuhatvuotiaita ajattelevat kuluttajat välittävät syvästi kestävistä arvoista, voisiko tällä olla muita vaikutuksia siihen, miten asiakkaat päättävät käyttää rahansa tulevaisuudessa? Ihmiset ovat epäilemättä tietoisempia ympäristö-, kestävyys- ja sosiaalikysymyksistä. Tämä suuntaus vahvistaa entisestään vastuullisen hallinnon merkitystä nyt ja pandemian jälkeen. Valaistuneet tuotemerkit harkitsevat uudelleen tuotteidensa elinkaarta ja asiakaspolkua.
Nyt yritysten on vahvistettava brändinäkymistään enemmän kuin koskaan. Estetiikan lisäksi varakkaat kuluttajat etsivät etiikkaa luksusbrändeiltä. Brändien olisi sen vuoksi määriteltävä tarkoituksensa uudelleen vastaamaan nykyaikaisia yhteiskunnallisia muutoksia. Luksusyrityksillä on tilaisuus pysähtyä ja pohtia tuotemerkkiensä ydintä tarjotakseen ajattoman ja oikea -aikaisen merkityksellisen arvon. Tämä ennennäkemätön aika on katalysaattori tulevaisuuden kestävälle teollisuudelle siirtymällä onnistuneesti vastauksena muuttuviin käsityksiin ylellisyydestä ja uusien kuluttajien odotuksista ennemmin kuin myöhemmin.
Keksimme termin eksistentiaalista ylellisyyttä viitataan tarpeeseen, että tuotemerkit ovat aidosti aitoja ja syvälle juurtuneita käsityötaitoon ja kokemukseen. Kuluttajat ovat valmiita maksamaan enemmän tuotteesta tai kokemuksesta, joka tuo todellista lisäarvoa heidän elämäänsä. Tuotemerkit, jotka aidosti välittävät työvoimastaan ja kohtuullisesti hinnoittelevat tarjontaansa, voittavat tuhatvuotista mieltä ajattelevat varakkaat kuluttajat.
Tämä kriisi voi muuttaa luksusteollisuuden hyväksi, mutta se voi myös olla muutos hyväksi.
Bain & Company
Brändinä jokainen askel, hyvä tai huono, luo brändisi kerrontoja. Nyt kysymys kuuluu: millaisia tarinoita haluat kirjoittaa?
Merkityksellisiä asioita. Nyt enemmän kuin koskaan.
Julkaisemme aiheesta lisää sisältöä tulevina viikkoina, kun toimituksemme analysoi kriisin vaikutuksia ylellisyysteollisuuteen. Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi viimeisimmät päivitykset.
Liity uutiskirjeeseemmeElämän valoisa puoli
Vaikka on tärkeää pitää sinut ajan tasalla tämän odottamattoman ja tuhoisan kriisin aikana, tiedämme myös, että on tärkeää pitää sinut innoitettuna, viihdyttynä ja kannustettuna näinä koettelevina aikoina. Lifestyle -toimituksemme on ahkera tuottamaan hyödyllistä ja virkistävää sisältöä. Julkaisimme juuri kuratoidun luettelon myös naisten ja miesten parhaista verkkokauppasivustoista, asiantuntevasti kirjoitetun valikoiman vuoden 2022-2023 parhaista viskeistä ja gineistä, suosituksia ylellisten patjojen ostamisesta verkossa, miesten oppaan pukeutua mukavasti työskenneltäessä koti, parhaat naisten aktiivivaatteet, joiden avulla voit tutustua upeisiin sisätiloihin, ja mikä tärkeintä, minimalistinen opas tuottavan kotitoimiston luomiseksi.