Milleniaalit muuttavat ylellisyyttä matkailualalla. Vauraus ei ole enää sidoksissa omistamasi fyysisyyteen. Uusi statussymboli löytyy sen sijaan elämiesi kokemusten rikkaudesta. 72 prosenttia vuosituhannen ihmisistä mieluummin käyttää rahansa kokemuksiin eikä aineellisiin esineisiin.[1] Koska 23 prosenttia vuosituhannen ihmisistä matkustaa todennäköisemmin kuin vanhemmat kollegansa, matkailu- ja ravintola-alan odotetaan hyötyvän 1,4 biljoonaa dollaria vuodessa, jonka nuoret varakkaat matkailijat käyttävät vuoteen 2022-2023–2022 mennessä.[2]
Kaikki teollisuudenalat eivät kuitenkaan saa yhtä paljon hyötyä tästä menojen kasvusta. Monet luksushotellit ja erityisesti lentoyhtiöt kohtaavat strategisia haasteita liiketoimintansa pitkäaikaisen ja pääomavaltaisen luonteen vuoksi. Pitkät kehityssyklit pakottavat yritykset tekemään kriittisiä investointipäätöksiä jo tänään, jos ne haluavat pysyä ajankohtaisina 10 vuoden kuluttua.
Milleniaalit ovat 23% kiinnostuneempia tutkimaan maailmaa kuin vanhemmat sukupolvet, ja he muodostavat 20% kaikista kansainvälisistä matkailijoista.
Boston Consulting Group
Tämän seurauksena luksushotellit ja huippuluokan matkatoimistot tarkistavat markkinointistrategiaansa vetääkseen vauraita tuhatvuotisia kuluttajia ja tarjotakseen kokemuksia, jotka ylittävät lentolipun tai hotellihuoneen.
Ylellinen matka- ja vieraanvaraisuusmarkkinointi baby boomersille oli ennen kaikkea kiiltäviä kuvia X -pariskunnista, jotka siemailivat cocktaileja uima -altaan äärellä. Tuo tarina ei toimi nuorempien sukupolvien kanssa. Brändit tarvitsevat nyt uusia visioita, jos he haluavat herättää tuhatvuotisten varakkaiden matkailijoiden kiinnostuksen. Individualismista, itsenäisyydestä ja Instagramista kasvatettu sukupolvi etsii ennen kaikkea aitoutta ja jaettavuutta.
Aito ylellinen matkakokemus houkuttelee varakkaita tuhatvuotisia matkailijoita
Luksuslomaa suunnittelevat varakkaat tuhatvuotiset saavat yhä enemmän inspiraatiota tarinoista aitoudesta ja totuudesta. He haluavat kokea vieraillun maan historian ja perinteet. Ympäristön kestävyydellä ja sosiaalisella vastuulla on myös tärkeä rooli aidon tunteen tarjoamisessa, joka vetoaa nuorempiin varakkaisiin matkailijoihin.
Huippuluokan matkatoimistot, kuten Scott Dunn, näkevät luksusmatkailumyynnin kasvavan räjähdysmäisesti, kun vuosituhannen ikäiset korvaavat Baby Boomersin ensisijaisena asiakaskuntanaan. Nuoremmat matkailijat ovat enemmän kiinnostuneita kokemaan digitaalisen detox -retriitin esimerkiksi Bhutanissa kuin istumaan hotellin rannalla Thaimaassa. Kokemuksen tarjoaminen, joka perustuu johonkin todelliseen ja ainutlaatuiseen, on tämän sukupolven kriittinen myyntivaltti. Nämä elementit luovat aidon kokemuksen, josta voidaan puhua, valokuvata ja jakaa sosiaalisessa mediassa.
Instagram-ystävällisissä kohteissa kasvaa vuosituhannen varakkaita kävijöitä
Sosiaalinen media ja erityisesti Instagram ovat lisänneet merkittävästi vieraanvaraisuusmenoja niissä maissa, jotka pystyivät hyödyntämään vaikuttajamarkkinointia ja täydellisiä kokemuksia. Islanti, Jordania ja Uusi -Seelanti ovat joitakin uusia kohteita, jotka pystyivät hyödyntämään Millennialsin alkuperäisten ja kauniiden matkakokemusten himoa.
Otetaan esimerkiksi pieni alppikaupunki Wanaka Uudessa -Seelannissa. Vuonna 2015 sen matkailuneuvosto järjesti vaikuttajamarkkinointikampanjan. He isännöivät suosittuja Instagram -vaikuttajia, jotka vastineeksi jakoivat tarinansa sosiaalisessa mediassa. Tuloksena oli maan nopein matkailun kasvu 14 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin.
Online -vaikuttajat, jotka jakavat visuaalisesti matkansa, ovat johtaneet uuteen pyrkimyselämään. Millennials eivät vain halua paikallista kulttuuria ja aitoja seikkailuja merkitsemällä kohteita ämpäriluettelostaan, vaan myös siksi, että se tekee suuren jaettavan tarinan online -maailmalle.
Sukupolvenvaihdos huippuluokan matkustusmatkoissa
Se, miten kommunikoimme ja jaamme, ei ole muuttunut, vaan myös arvot ja työetiikka ovat muuttuneet. Toisin kuin edeltäjänsä, Millennials on vähemmän sidottu työn ja perheen vertailuarvoihin. Kun etätoimistot ovat nousussa, perhetehtävät saapuvat paljon myöhemmin elämässä ja paimentolainen elämäntapa tasoittaa tietä - varakkaat tuhatvuotiset näyttävät innokkailta hyödyntämään tätä vapauden tunnetta.
Matkailu on ottanut eri käänteen sen sijaan, että olisi lomailija - Millennials haluaa olla edelläkävijä. Yli puolet vauraista tuhatvuotismatkailijoista uskoo, että matkustaminen liittyy löytöihin ja seikkailuun, ja 70 prosenttia haluaa oppia vierailluista kulttuureista.[3] Sen sijaan, että viettäisivät päiviä aurinkotuoleilla viiden tähden lomakohteissa, Millennials haluavat todennäköisemmin yöpyä Berberin leirillä Marokossa, käydä ruoanlaittokurssilla Umbriassa tai kokea helikopterimatkan New Yorkissa. Nämä kokemukset eivät ainoastaan tee mahtavia jaettavissa olevia valokuvia Instagramissa, vaan ne tarjoavat syvemmän kulttuurisen yhteyden ja vahvan paikan tunteen.
Ylellinen vieraanvaraisuusmarkkinointi käsittää vuosituhannen pyrkimykset
Hyvä uutinen huippuluokan tuotemerkeille on, että jokaisella on mahdollisuus tuoda aitous keskipisteeseen vuosituhannen luksusmatkamarkkinoinnissa.
Boutique -brändeillä on jo etu tässä nykyisessä trendissä, jos heillä on oivalluksia hyödyntää sitä. Hyvä esimerkki tästä on 21c Museum Hotels, putiikkiketju, joka valitsee historiallisia rakennuksia, lisää gallerian paikallisia taideteoksia ja räätälöi jokaisen kokemuksen kohteen mukaan, mukaan lukien tarjoamalla paikallisten toimittajien ravintoloita pöytään.
Aitoja ja omaperäisiä kokemuksia voi todella olla monenlaisia. Tarjoamalla hotellin paikallisyhteisön käsityönä valmistettua käsisaippuaa kutsumalla vieraita nauttimaan veneretkistä naapurikalastajien kanssa, ideoita riittää aitojen ja alkuperäisten kokemusten tarjoamiseen.
Aitous tulee halusta tarjota vilpitön kokemus. Nämä yhteydet voivat irrottaa tuotemerkit muodollisista kilpailijoistaan ja tasoittaa tietä tulevalle vuosituhannen luksusmatkailutrendille.
- Millennialit ruokkivat kokemustaloutta, kirjoittanut Harris Poll, Eventbrite, 1. heinäkuuta 2014.
- Millennials haluavat ainutlaatuisen Travel Brandsin tavanomaisen sijaan, Hospitality Net, 10. syyskuuta 2015.
- Mitä tuotemerkkien on tiedettävä yhdistämisestä nykypäivän Globetrotting -vuosituhannen sukupolveen, kirjoittanut Jeff Fromm, Forbes, kesäkuu 2022-2023.
