Tilaisuus
- Ylellisten käytettyjen markkinoiden määrä kasvaa neljä kertaa nopeammin kuin ylellisyysmarkkinoilla, 12 prosenttia vuodessa verrattuna 3 prosenttiin. Ylellinen jälleenmyynti edustaa jo 24 miljardin dollarin markkinoita.
- Verkossa Jälleenmyyjät vauhdittavat käytettyjen markkinoiden kasvua selvästi enemmän kuin tiili- ja laastikaupat koskaan ennen.
- The pyöreä talous on toinen yleisen jälleenmyynnin kasvun veturi, jota tukevat osittain nuoremmat varakkaat sukupolvet ja heidän halu saada lisää kestävyyttä.
- Suosio rajoitettu Kapselikokoelmat ja muotipisarat ylellisyyden niukkuuden lisäämiseksi lisäävät myös uusien tai lähes uusien tavaroiden suuria käytettyjen markkinoita.
- The kestävä ja ajaton luksustuotteiden luonteen vuoksi ne sopivat hyvin jälleenmyyntimarkkinoille.
Haaste
- Useimmat luksusbrändit eivät ole vielä hyötyneet kukoistavista jälleenmyyntimarkkinoista. Luksusbrändit ovat epäröineet kannustaa jälleenmyyntiin peläten kannibalisoivan uusien tuotteiden myynnin ja heikentävän tuotemerkkien yksinoikeutta.
- Nopeasti kasvavat ylellisyyden online-jälleenmyyntisivustot muuttavat rajusti ylellisyyttä jälleenmyyntiä kohti vakaampaa ekosysteemiä.
- Jälleenmyynnin yleinen myönteinen vaikutus on kuitenkin otettava huomioon. Monet jälleenmyyntikertomukset antavat aihetta jälleenmyyntisivustoille, mutta ne ovat jälleenmyyjien itse tilaamia.
- Jälleenmyyjät kilpailevat keskenään suorista kumppanuuksista ja strategisista liittoutumista ylellisyysbrändien kanssa toivoen olevansa foorumi, joka myy vintagea heidän puolestaan.
Ratkaisu
- Luksusbrändien on otettava huomioon tuotteidensa elinkaari ensimmäisen myynnin jälkeen.
- Brändit ovat kiinnostuneita varmistamaan, että heidän premium -tavaransa näytetään aina harkiten, myös käytettyjen markkinoiden markkinoilla.
- Secondhand -markkinat ovat luksusbrändien tilaisuus tukea pitkän aikavälin kestäviä tavoitteita.
- Ylellisyystarvikkeiden ensimmäistä kertaa ostajat, jotka voivat myydä käytettyjä tavaroitaan käytettyjen tuotteiden markkinoilla, ostavat todennäköisemmin toisen ensikäyttötuotteen.
Tämä artikkeli on osa ylellisyyden jälleenmyynnin tulevaisuutta koskevaa sarjaa. Tutustu sarjan muihin osiin:
- Ylellinen jälleenmyynti: Kuinka lohkoketju auttaa väärentämistä vastaan ja parantaa jäljitettävyyttä
- Kuinka elinikäinen arvo johtaa ensikertalaiseen ostokseen
- Top 10 parasta suunnittelija -jälleenmyyntisivustoa, joilla voit ostaa käytettyä ylellisyyttä verkossa
Käytettyjen luksustuotteiden markkinat kasvavat, eikä niissä ole merkkejä hidastumisesta. Jälleenmyyjät - etenkin ylelliset online -lähetyssivustot - asettavat itsensä tietoisiksi vaihtoehdoiksi pikamuodille ja hyödyntävät varakkaiden kuluttajien muuttuvia asenteita kestävyyteen, ylellisyyteen ja omistajuuteen.
Luksusmerkit ovat perinteisesti vältelleet käytettyjen markkinoiden markkinoilta. Mutta heidän on pakko harkitse tätä kantaa uudelleen.
Tässä raportissa tutkimme kukoistavan ylellisyyden jälleenmyynti -alan avaintekijöitä ja punnitsemme, kuinka ylellisyysbrändit voisivat saada lisäarvoa näiltä jälkimarkkinoilta. Jälleenmyyjien kanssa tehdyistä yhteisistä aloitteista sisäisiin jälleenmyyntiyrityksiin opit, mitä ylellinen jälleenmyynti tarkoittaa ja kuinka huippuluokan tuotemerkit voivat osallistua näille nopeasti muuttuville ja nopeasti kasvaville markkinoille.
Jälkimarkkinoiden määritelmä: ylellisyyden jälleenmyynnin merkitys Premium- ja ylellisyystavaroiden jälkimarkkinoilla tarkoitetaan markkinoita, joilla kuluttajat ostavat ja myyvät käytettyjä suunnittelijaesineitä. Jälkimarkkinoiden myyjät uskovat tavaransa lähetysliikkeeseen tai yrittävät myydä tuotteitaan suoraan itse. Ostajilla on toisaalta mahdollisuus ostaa suunnittelijatuotteita alennuksella käytettyjen jälleenmyyntisivustojen kautta. Digital muuttaa ylellisyyttä jälleenmyyntialaa helpottamalla jälkimarkkinayhteyksiä ja nopeuttamalla liiketoimia.
Käytettyjen ylellisyystuotteiden markkinat eivät ole uusia, mutta ne ovat nyt valokeilassa, koska niistä tulee yksi nopeimmin kasvavista luksustrendeistä.
Aikaisemmin käytettyjen tavaroiden ostamiseen liittyvä leima on häipymässä.
Jopa julkkikset suosivat avoimesti käytettyjä luksustuotteita. Esimerkiksi Kardashians-Jenners siirtyy jälleenmyyntimarkkinoille lanseeraamalla Kardashian Kloset. Verkkokauppasivusto myy tavaroita, kenkiä ja käsilaukkuja, jotka kuuluivat kuuluisuuksien perheenjäsenille.
Ylellisyyden jälleenmyynti - käytettyjen luksustuotteiden osto ja myynti - on kukoistava liike, jota tukevat digitaaliset alustat, kuten The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile, Chrono24, Watchfinder & Co. ja paljon muuta. Käytettyjen luksuskauppiaiden, TheRealRealin, ensimmäinen onnistunut listautuminen kesäkuussa 2022-2023 vahvistaa kasvavaa kiinnostusta jälleenmyyntimarkkinoita kohtaan ja osoittaa selvästi, että käytettyjä markkinoita kannattaa seurata tarkasti.
Käytettyjen ylellisyysmarkkinoiden arvioidaan olevan noin 24 miljardia dollaria vuosina 2022-2023, ja niiden osuus on noin 7 prosenttia 365 miljardin dollarin henkilökohtaisten luksustuotteiden markkinoista. Mutta mikä vielä mielenkiintoisempaa, käytettyjen markkinoiden kasvu on neljä kertaa nopeampaa kuin ensisijaisten markkinoiden, ja niiden ennustetaan kaksinkertaistuvan seuraavien viiden vuoden aikana. Tämä luo mahdollisuuksia ja haasteita luksusbrändeille.
34%
True-Luxury-kuluttajista-kuluttajista, joiden keskimääräinen luksusmeno oli keskimäärin 44 000 dollaria-myy käytettyjä tuotteita, kun taas 26% ostaa käytettyjä tavaroita (BCG x Altagamma)
Käytettyjen tai vintage -luksustuotteiden myynti - Burberrystä Gucciin ja Louis Vuittoniin - kukoistaa ylellisten lähetysten verkkosivustoilla ja vangitsee halutut nuoret varakkaat sukupolvet.
Vaikka näyttää siltä, että ylellisyyden jälleenmyynti on yleistymässä, useimmat luksusbrändit eivät vielä hallitse jälkimarkkinoitaan.
80%
käytettyjen markkinoiden toimijoista käyttää verkkokanavia saadakseen tietoa ja käydäkseen kauppaa. (BCG x Altagamma)
Ylellisillä brändeillä, jotka ovat tottuneet noudattamaan tiukkaa brändi- ja jakeluvalvontaa, on epävakaa suhde jälleenmyyntiyrityksiin. Jotkut luksusbrändit upottavat varpaat käytetyn ylellisyyden markkinoille houkutellakseen nuorempia varakkaita asiakkaita, lisäämään myyntiä ja heidän vastuullisuustietojaan.
Mutta kaikki eivät ole mukana.
Muotitalo Chanel on nostanut kanteen The RealRealia ja vintage -lähetysyhtiö What Goes Around Comes Aroundia vastaan väitetysti vahingoittaneen tuotemerkin mainetta ja vetovoimaa ja myynyt väärennettyjä tuotteita.
Ylellisyyden jälleenmyynnin kasvun neljä päätekijää
Neljä päätekijää tukevat ylellisyyden jälleenmyyntimarkkinoiden kasvua: digitaalinen, kohtuuhintaisuus, keräilykelpoisuus ja muuttuvat kuluttajien mieltymykset kohti kestävyyttä ja kokemuksia.
1. Kasvava hienostuneisuus ja ylellisyyden jälleenmyyntimarkkinoiden vahvistuminen: Digitaaliset alustat parantavat käytettyjen ostojen kokemusta
Maailmanlaajuiset ylellisyyden jälleenmyyntimarkkinat ovat historiallisesti olleet pirstoutuneita pieniin paikallisiin putiikkeihin ja henkilökohtaisiin kauppoihin, joilla kuluttajien ulottuvuus on rajallinen. Markkinat ovat nyt siirtymässä kohti konsolidoitumista. Kauppakanavien ammattimaistuminen on voittanut varakkaita kuluttajia ympäri maailmaa tarjoamalla enemmän avoimuutta ja luottamusta.
Ylelliset online-jälleenmyyntialustat muuttavat käytettyjen markkinoita tarjoamalla saumattoman kokonaisvaltaisen kokemuksen paljon suuremmalla sertifioidulla valmiilla brändi- ja tuotevalikoimalla. Jälleenmyyntisivustot kilpailevat myös tarjotakseen ylimääräisiä premium -palveluja, kuten kuratointia, todennusta ja henkilökohtaisia kokemuksia syvien tietojen perusteella.
Keskittymällä kuluttajakokemukseen - parantamalla käytettyjen vaatteiden myynnin helppoutta, tehostamalla logistiikkaa, tarjoamalla houkuttelevia verkkokauppoja ja varmistamalla laatu - kuluttajien on helpompi ja helpommin saatavilla kuin koskaan.
2. Edullinen hinta: Ylellinen jälleenmyynti antaa ostajille mahdollisuuden saada ylellisyystarvikkeita saatavilla olevilla hinnoilla
Ylellisyyden jälleenmyynti tuo ylellisyystavaroita laajemmalle yleisölle. Secondhand -markkinat tarjoavat ainutlaatuisen tuotevalikoiman kohtuuhintaan ostajille ja ylimääräisen tulonmahdollisuuden myyjille.
Jos käytetyt myyjät ovat yleensä olemassa olevia asiakkaita, käytetyt ostajat ovat todellakin todennäköisemmin asiakkaita, jotka ovat uusia brändissä ja joutuvat hankkimaan maksetuista sosiaalisista tai muista markkinointikustannuksista.
3. Keräilykelpoisuus: Ylellinen jälleenmyynti voi paljastaa niukkoja, loppuunmyytyjä yhteistyökumppaneita tai ainutlaatuisia rajoitettuja painoksia
Käytettyjen markkinoiden suuri etu on varakkaiden ostajien mahdollisuus ostaa edellisen kauden kokoelmia, vintage-jalokiviä, rajoitetun painoksen julkaisuja, yksinoikeudella myytyjä katumuotituotteita ja ensimmäistä kertaa jääneitä pudotuksia.
Ylellisyystavaroiden ja niiden ainutlaatuisen yhteistyön puute merkitsee, että ne säilyttävät jälleenmyyntiarvonsa ja tekevät niistä keräilykelpoisia. Ylelliset jälleenmyyntisivustot hyödyntävät tätä keräilykulttuuria.
Millennials ja Z -sukupolvi käyttävät käytettyä muotia 2,5 kertaa nopeammin kuin muut ikäryhmät.
- ThredUp
4. Sukupolvenvaihdos: Kuluttajien mieltymysten muuttuminen polttoaineen jälleenmyyntimarkkinoilla
Ylellisyyden ostajien muuttuvan ostokäyttäytymisen takana on kaksi keskeistä syytä, jotka selittävät huippuluokan valmiiden talouksien kasvun:
Tietoinen ostaminen: Kestävää kehitystä
Nykyaikaiset varakkaat kuluttajat yhä enemmän kauppaa tarkoituksella. Heitä ohjaa sitoutuminen kestävyyteen.
64%
Z -sukupolven ja Millennials -tuotteiden kestävyys vaikuttaa ostosten tekemiseen. (BCG x Altagamma)
“Kestävä luksusyritys”
TheRealReal kehitti kuluttajille suunnatun kestävän kehityksen laskimen, joka arvioi, kuinka paljon vettä, energiaa ja kasvihuonekaasuja (GHG) säästetään ostamalla käytetty tuote uuden sijasta. Sen avulla lähettäjät voivat myös ymmärtää toimintansa ympäristövaikutukset reaaliajassa.
Kokemuksellista ylellisyyttä: Haluat uutta
Nuoret varakkaat luksuskuluttajat arvostavat ylellisyyttä enemmän kuin luksustuotteiden omistamista ikuisesti. Tätä kutsumme luksuksen kokemukselliseksi muutokseksi.
Tässä uudessa tilanteessa käytettyjen ostoksien katsotaan olevan vastuullinen tapa, jolla uudet vauraat sukupolvet voivat hankkia jotain väliaikaisesti ilman, että ne edistävät pikamuodin ostamisen kielteisiä vaikutuksia ympäristöön.
Yhdessä tarpeen näyttää jatkuvasti uusia tyylejä sosiaalisessa mediassa, ylelliset ostajat kääntyvät käytettyjen tavaroiden puoleen täyttääkseen toiveensa vaatteiden usein vaihtamisesta.
Miten sertifioitu ja aito jälleenmyynti voi olla merkitystä luksusbrändeille?
Lisääntynyt ja läheisempi suhde ylellisyyden jälleenmyyntimarkkinoihin voisi tarjota luksusbrändeille neljä laajaa mahdollisuutta.
1. Polttoaineen myynti ja markkinointi
Hanki uusia asiakkaita: Jälleenmyynti voi olla portti luksusbrändeihin pyrkiville kuluttajille
Käytettyjen tavaroiden markkinat toimivat "luksusbrändien rekrytointimekanismina" kannustamalla luksusbrändeihin kiinnostuneita ensikertalaisia luksusostajia.
Jälleenmyyntisivustot voivat olla houkuttelevia työkaluja ylellisyysbrändeille, jotta he voivat muodostaa yhteyden valmiiksi omistettuihin luksusostajiin, joilla ei vielä ole pääsyä ensisijaisille luksusmarkkinoille, ja luoda uskollisuutta näille tuleville ylellisyyteen perusasiakkaille.
Lisää ostotiheyttä ja uskollisuutta: Käytetyt myyjät ovat ensikäden ostajia
Käytetyt myyjät ovat yleensä perinteisten luksustuotteiden ostajia. Myymällä käytettyjä ylellisyystarvikkeitaan heillä on mahdollisuus sijoittaa uusiin, täysihintaisiin luksustuotteisiin, vaihtaa kalliimpiin tuotteisiin tai ostaa useammin.
Suurin osa myyjistä sijoittaa jälleenmyyntitulonsa uusiin tuotteisiin, joita he rakastavat. Mitä enemmän kuluttajat ovat vakuuttuneita siitä, että nämä luksustuotteet ovat nestemäisiä, sitä enemmän he ostavat uusia tavaroita. ”
- Charles Gorra, Rebagin perustaja
Lue syvällinen artikkelimme siitä, kuinka elinikäinen arvo saa vauraat kuluttajat ostamaan ylellisyyttä ensimmäisen kerran nähdäkseen tämän kriittisen ostokäyttäytymisen toiminnassa.
2. Kestävän kehityksen tavoitteiden tukeminen
Millennials- ja Gen-Z-ostajat pitävät ostostensa sosiaalisia ja ympäristövaikutuksia tärkeämpinä, ja ylellinen jälleenmyynti vaikuttaa keinolta vahvistaa heidän vastuullisuustietojaan nuorempien sukupolvien kanssa ja edistää kiertotaloutta.
Sitä vastoin käyttäytyminen, kuten varaston tuhoaminen, voi kostautua nuorempien sukupolvien silmissä.
Esimerkiksi kesäkuussa 2022-2023–2022 Burberry sai sosiaalisen median vastalauseita polttamalla yli 37 miljoonan dollarin arvosta myymättömiä tavaroita hallitakseen tarjontaansa ja suojellakseen tuotemerkin yksinoikeutta. Burberry otti vihjeen ja alkoi edistää kestävän kehityksen aloitteita, kuten korostamme myöhemmin tässä raportissa.
Vastustamalla Apple on omaksunut premium -puhelimiensa jälleenmyyntimarkkinat useiden vuosien ajan. Se kannustaa kuluttajia kierrättämään vanhan puhelimensa ja ostamaan uusia malleja heti, kun ne tulevat saataville.
3. Arvokkaiden käytännöllisten oivallusten kerääminen
Oivaltavien tietojen saanti on toinen syy luksusbrändeille päästä jälleenmyyntitrendiin. Yhteistyössä ylellisyyden jälleenmyyntimarkkinoiden kanssa tai niiden hallinnoinnissa luksusbrändit voivat hyötyä lisätiedoista ostotottumuksista ja taustalla olevista suuntauksista, jotka auttaisivat lopulta kääntämään käytettyjä ostajia ensisijaisille markkinoille.
Hyödyntämällä ylellisyyden jälleenmyynnin sitoutuneiden kuluttajien yhteisöjä voi myös tarjota luksusbrändeille arvokasta palautetta tuotteista ja brändin asemoinnista.
Mielenkiintoista on, että haku- ja ostotrendit sekä kuluttajien käyttäytyminen ja mieltymykset ylellisillä jälleenmyyntialustoilla voivat myös toimia indikaattoreina siitä, mitkä ylellisyysbrändit ovat muodissa alkumarkkinoilla ja kuinka paljon tavaroilla on arvoa. Uusi tai käytetty Gucci hallitsee ylellisyyttä vähittäismarkkinoilla eniten etsittyinä luksusbrändeinä, mikä näkyy myös uusimmassa parhaiden luksusbrändien verkossa. The RealReal näki tämän suosion nousun nuorten varakkaiden ostajien keskuudessa reaaliajassa.
4. Vahvistetaan väärentämisen torjuntaa
Aitous on onnistuneen ja kestävän jälleenmyyntihankkeen ydin. Koska ylellisyyden jälleenmyynnin maine (ainakin suurimmille toimijoille) ja asiakaskunta rakentuvat luottamukselle ja avoimuudelle, online -ylellisyyden jälleenmyyjien kyky todentaa ylellisyystavarat oikein ja taata varastonsa laatu on kriittinen.
Ylellisyystuoteyrityksille ylellisyyden jälleenmyynti voi auttaa hallitsemaan tuotteitaan koko niiden elinkaaren ajan. Näennäisesti loputtomassa taistelussa väärentäjiä vastaan luksusbrändit kääntyvät nyt apuun teknologian, mukaan lukien lohkoketjun, avulla.
Ylellisyyden jälleenmyynti voi myös tukea luksusbrändejä väärentämisen torjuntaan tarjoamalla halukkaille kuluttajille edullisempia mutta silti aitoja vaihtoehtoja.
Jälleenmyynnistä hyötyä: erilaisia lähestymistapoja luksusbrändeille
Jälleenmyyntimarkkinoiden kasvaessa ylellisyysbrändit tutkivat yhä enemmän tapoja tarttua nousevaan trendiin - yhteistyöstä huippuluokan jälleenmyyntialustojen kanssa lähetysten myynnin helpottamiseen tai oman jälleenmyyntiinfrastruktuurin rakentamiseen.
Näiden tuotemerkkikokeilujen päätavoitteet ovat saada imago ja asemointi takaisin hallintaan tuotteen laajennetun elinkaaren aikana, omaksua kestävämpi lähestymistapa ja ansaita uusia tulovirtoja.
Voimme luokitella tuotemerkkien jälleenmyyntihankkeet kahdella akselilla:
- Yhdentymisaste ensisijaisiin markkinoihin;
- Jälleenmyyntialoitteen johtaja (brändin sisäinen hanke verrattuna kolmannen osapuolen hallintaan).
Jotta voisimme havainnollistaa paremmin ylellisyyden merkkien ylellisyyden jälleenmyynnin eri tasoja, olemme luoneet neljä ylellisyyttä jälleenmyyntityyppiä:
- Jälleenmyyntihallitsija: Jälleenmyynti on kiinteä osa brändin vähittäiskauppaa. Sille on ominaista tuotteen koko elinkaaren tiukka valvonta.
- Jälleenmyyjä: Tämän luokan luksusbrändit hyödyntävät kolmannen osapuolen asiantuntemusta ja tukevat avoimesti ylellisyyden jälleenmyyntiä.
- Selektiivinen kokeilija: Nykyisten jälleenmyyntikanavien opportunistinen käyttö. Jälleenmyyntialoitteita pidetään kestävää kehitystä edistävänä itsenäisenä näyttelytilana, jolla tavoitellaan halukkaita kuluttajia ja lisätään myyntiä.
- Epäröivä väite: Tämän luokan ylelliset tuotemerkit, jotka ovat vastustuskykyisiä, haluavat valvoa tuotteitaan jälkimarkkinoilla, mutta erottavat selvästi nämä jälleenmyyntihankkeet ensisijaisista markkinoistaan.
Seuraavassa havainnollistamme erilaisia lähestymistapoja, joilla luksusbrändit kokeilevat parhaillaan.
1. Yhteistyö olemassa olevien jälleenmyyntialustojen kanssa
Jotkut luksusbrändit testaavat vesiä yhteistyössä ylellisyyden online -jälleenmyyntisivustojen kanssa. Jotkut tuotemerkit asettavat myymättömiä tuotteita hiljaa jälleenmyyntialustoille. Stella McCartney ja viime aikoina Burberry ovat joitain harvoista tuotemerkeistä, jotka tukevat yleisesti ylellisyyttä jälleenmyyntiä.
Jälleenmyynnin edistäminen ja myynnin palauttaminen taloudellisella kannustimella: Stella McCartney x TheRealReal
Vuosina 2022-2023–2022 Stella McCartneystä tuli ensimmäinen luksusbrändi, joka mainosti tuotteitaan The RealRealissa. Jokainen, joka lähettää Stella McCartney -kappaleita jälleenmyyntialustalle, saa 100 dollarin kauppahyvityksen ostoksille missä tahansa brändin vähittäiskaupassa tai sen verkkosivuston kautta.
Kumppanuus rohkaisee ihmisiä omaksumaan "tee hyvin, osta hyvin, myy jälleen" -mallia, ja Stella McCartney -kappaleet saavat toisen elämän jälleenmyynnin kautta.
Jälleenmyynnin edistäminen ja myynnin palauttaminen kokemuksellisella palkinnolla: Burberry x TheRealReal
Lokakuussa 2022-2023–2022 brittiläinen muotitalo Burberry ilmoitti kestävän kehityksen nimissä solmivansa kumppanuuden ylellisen The RealRealin kanssa. Burberry ei toimita RealRealille myymättömiä osakkeita tai yksinoikeuksia, mutta pilottiohjelma kannustaa asiakkaita lähettämään Burberry -kappaleita ylellisestä jälleenmyyntisivustosta, jotta he voivat saada yksinoikeuden "henkilökohtaisen muotoilun tapaamisen ja brittiläisen illallisen" tietyissä Burberry -myymälöissä ympäri Yhdysvaltoja.
Brittiläisen muotibrändin jälleenmyyntikysyntä on kasvanut 64 prosenttia vuosina 2022-2023, ja Burberry-tuotteiden haku kasvaa nopeimmin The RealRealin vuosituhannen ja Gen-Z-asiakkaiden keskuudessa.
Kiertotalouden omaava brändi, kuten Burberry, osoittaa jälleenmyynnin vaikutuksen sekä ylellisyysmarkkinoilla että planeetalla. Toivon yhdessä, että olemme osa uraauurtavaa tulevaisuutta, jossa pyöreys on jokaisen luksusbrändin huomio. ”
- Julie Wainwright, The RealRealin toimitusjohtaja
Ylellisten lähetysten/kierrätyksen helpottaminen: reformaatio x ThredUp
Jotkut luksusbrändit helpottavat tuotteensa jälleenmyyntiä kumppanuuksien, kuten reformation liittouman ThredUpin kanssa. Reformationin verkkosivustolla on tietoja siitä, miten ThredUp toimii ja kuinka paljon rahaa joku voisi ansaita myymällä käytettyjä vaatteita ja asusteita.
Lisäksi kannustaakseen varakkaita ostajia siivoamaan vaatekaapinsa ja kouluttamaan heitä jälleenmyynnin myönteisistä vaikutuksista, Reformation antaa asiakkaille myymäläluottoja - aina, kun asiakkaat lähettävät tuotteen mistä tahansa brändistä ThredUpin kautta.
Tiivistetyn vähittäismyynnin ja jälleenmyynnin yhdistäminen: Selfridges x Vestiaire Collective
Lokakuussa 2022-2023–2022 10-vuotias jälleenmyyntisivusto Vestiaire Collective avasi ensimmäisen pysyvän putiikkinsa, joka oli omistettu ennalta rakastetulle ylelliselle muodille Selfridges-tavaratalossa Oxford Streetillä Lontoossa.
Putiikissa on kuratoitu esikauppa, johon kuuluu harvinaisia vintage-kappaleita.Kivijalkakaupassa on myös oma jälleenmyyntipiste, jossa asiakkaat voivat tallettaa reaaliajassa omia valmiita luksustuotteitaan, jotka he haluavat myydä concierge-palvelun ja Vestiaire Collective -sovelluksen kautta. Varakkaat ostajat voivat ostaa myös Vestiairen muokkauksesta Selfridgesin verkkosivustolla.
Tämä Vestiaire Collectiven ja huipputason perinteisen tavaratalon Selfridgesin välinen kumppanuus osoittaa, kuinka paljon jälleenmyyntimarkkinat tunkeutuvat perinteiseen ylelliseen vähittäiskauppaan, ja se osoittaa kasvavaa kiinnostusta ylellisiin käytettyihin.
2. Jälleenmyyntisivustojen hankkiminen tai niihin sijoittaminen
Jotkut luksusyritykset ottavat tämän askeleen pidemmälle hankkimalla jälleenmyyntialustat kokonaan.
Esimerkiksi yhdysvaltalainen luksuskauppias Neiman Marcus osti vähemmistöosuuden online -lähetysmarkkinoista Fashionphile, mikä merkitsi tavaratalon tuloa jälleenmyyntimarkkinoille. Fashionphile tarjoaa korotetun ostohinnan myyjille, jotka haluavat saada maksun luotona Neiman Marcusissa.
Richemont - joka omistaa Cartierin, IWC Schaffhausenin ja Piagetin - muun muassa kellomerkkejä ja muotiyrityksiä - osti kesäkuussa 2022-2023 Watchfinderin, joka on ylellisyyskellojen online -markkinapaikka Isossa -Britanniassa.
Kilpailija Farfetch puolestaan osti jälleenmyyntialustan Stadium Goods.
3. Vintage -kappaleiden kuratointi
Audemars Piguet alkoi kokeilla brändin vanhojen kellojen vaihtoja osittaisena vaihtona uusille joissakin Sveitsin putiikeissa. Audemars Piguet ei sulje pois myydä käytettyjä kelloja lähitulevaisuudessa.
On tärkeää valvoa käytettyjen kellojen myyntiä, jotta voidaan suojella jo markkinoilla olevien kellojen omistajia ja arvoa pitämällä harmaat markkinat kurissa.
- Edouard Meylan, H.Moser ja Cie
Vacheron Constantin otti myös jonkin verran hallintaansa luksusmarkkinoita. Maisonin omien perintöasiantuntijoiden kuratoima ylellinen kelloseppä on palauttanut valikoiman vintage -kelloja, ja se on saatavilla asiantuntijoille Vacheron Constantin -tapahtumissa.
Huhtikuussa 2022-2023 GUESS käynnisti pyöreän muodin sitoumuksensa #GUESSVintage-ohjelman, kuratoidun kokoelman, jossa on yli 150 todennettua GUESS-vintage-kappaletta ympäri maailmaa. Vintage-valikoima nostalgiaa rakastaville asiakkaille myytiin yksinomaan LA-pohjaisella vähittäiskauppiaalla Fred Segalilla vain rajoitetun ajan.
Lokakuussa 2022-2023 Ralph Lauren lanseerasi Re/Sourcedin yhteistyössä Isossa-Britanniassa toimivan muotimarkkinasovelluksen Depopin kanssa. Depop-myyjien hankkima ainutlaatuinen kuratoitu vintage-kokoelma oli ostettavissa rajoitetun ajan pop-up-tilassa Ralph Lauren New Bond Street -lippulaivamyymälässä Lontoossa.
4. Useiden merkkien luksuskauppiaat kokeilevat jälleenmyyntialustojen rakentamista
Verkossa toimiva monen tuotemerkin luksuskauppias Farfetch käynnisti toukokuussa 2022-2023 pilottihankeohjelman Second Life -suunnittelijoiden käsilaukkuille. Asiakkaat, jotka käyttävät secondlife.farfetch.com-sivustoa, voivat vaihtaa ennalta rakastettuja luksuslaukkujaan vastineeksi hyvityksistä, joita käytetään Farfetchin tuleviin ostoksiin.
Farfetch on myös laajentanut luksusmuodin tarjontaansa sisällyttämällä ydinverkkosivustolle valmiiksi omistettuja kappaleita, joista ihmiset voivat Farfetchin omien sanojen mukaan "löytää harvinaisia kappaleita, jotka nostavat välittömästi ja loputtomasti katuasi".
5. Yhden tuotemerkin jälleenmyyntialustan käynnistäminen
Luksusbrändit, jotka aloittavat omat jälleenmyyntipalvelunsa, antaisivat heille paremman hallinnan hintojen, saatavuuden, todennuksen ja tuotemerkin aseman suhteen jälkimarkkinoilla.
Se toisi myös uusia tulovirtoja. Mutta ylellisyyden jälleenmyyntimallin hallitseminen omalla alueella edellyttäisi myös uutta logistiikkaa ja investointeja.
Varakkaille kuluttajille tuotemerkin omistamat ylellisyyden jälleenmyyntisivustot voisivat laajentaa tarjontaa ja lisätä luottamusta käytettyihin tuotteisiin.
Laadukas ulkomerkki Arc'teryx lanseerasi Rock Solidin ostaakseen Arc'teryx -tuotteet kuluttajilta. Tämän jälkeen brändi kunnostaa nämä käytetyt tuotteet ja myy ne alennettuun hintaan.
Apple on helpottanut kaupankäyntiä kelvollisella laitteella joko kaupassa tai verkossa. Asiakkaiden on vain vastattava muutamiin laitteeseen liittyviin kysymyksiin, jotta Apple voi tarjota välittömän arvioidun vaihtoarvon. Asiakkaat joko lähettävät sen postitse käyttämällä prepaid-vaihto-pakettia tai tuovat sen Apple Storen lahjakortille tai pikaluottoon Apple Storesta. Applen Trade-In-ohjelma ei aina tarjoa parhaita hintoja, mutta uuden iPhonen ostajille kannattaa harkita.
Apple ylläpitää myös omaa kunnostettua verkkokauppaa, jossa se myy käytettyjä laitteita halvemmalla (säästöt jopa 15%).
Valkoisella merkityt jälleenmyyntialustat brändeille
Yerdlen valkoisten merkkien jälleenmyyntipalvelujen avulla suosittu urheiluvaatesuunnittelija Eileen Fischer tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden käydä kauppaa käytetyillä tavaroilla, joita brändi sitten myy osana käytettyä kauppaansa (Eileen Fisher Renew). Yerdle hallinnoi varaston logistiikkaa (mukaan lukien hinnoittelu, tilausmäärät ja myyntivalikoima) ja jatkaa asiantuntemusta.
Ja tavaroille, jotka eivät ole jälleenmyyntistandardien mukaisia, Eileen Fisher käyttää materiaalia uudelleen uusien mallien tekemiseen tai muokkaamiseen muihin tuotteisiin, joita myydään rajoitetusti.
Jälleenmyyntiohjelman menestyksen jälkeen brändi lisää nyt Renew shop-in-shop -kauppoja joihinkin myymälöihinsä.
Viimeiset ajatukset: Jotain vanhaa, jotain uutta
Vaikka käytettyjen henkilökohtaisten ylellisyystavaroiden markkinat ovat nykyään suhteellisen pienet koko ylellisyysmarkkinoihin verrattuna, niiden kasvava vaikutus alkumarkkinoihin riittää ylellisyysbrändien huomioimiseen.
Kun asenteet omistajuuteen ja kestävyyteen kehittyvät edelleen, ylellisyyden jälleenmyyntimarkkinoiden vauhti todennäköisesti kasvaa edelleen.
Kun otetaan huomioon, että käytetty ylellisyys kasvaa riippumatta siitä, hyväksyvätkö luksusbrändit sen vai eivät, suotuisan lähestymistavan omaksuminen ylellisyyden jälleenmyyntiin on siksi tärkeä liiketoiminnan näkökohta.
Jos luksusbrändit haluavat säilyttää jonkin verran brändiä ja laadunvalvontaa jälkimarkkinoilla, aktiivinen rooli jälleenmyynnissä on ratkaisevan tärkeää asiakkaiden elinajan arvon kasvattamiseksi.
Monet luksusbrändit napostavat edelleen vain ylellisyyden jälleenmyyntimarkkinoiden reunoja. On mielenkiintoista nähdä, kuinka ylellisimmät etiketit lähestyvät jälleenmyyntimarkkinoita. Nähtäväksi jää, valitseeko useimmat luksusbrändit strategisia liittoutumia jälleenmyyjien kanssa vai yrittävätkö ne kehittää jälleenmyyntimalleja yksinään tai kolmansien osapuolten tuella. Jos luksusbrändit ottavat takaisin vain murto-osan liikkeessä olevista tuotteistaan ja suorittavat ylellisyyttä jälleenmyyntiä yksin, tämä muuttaisi koko käytettyä maisemaa.
Yksi asia on kuitenkin selvä: estää kuluttajia jälleenmyymästä aitoja esiasennettuja luksustuotteitaan ja estää asiakkaita ostamasta näitä tuotteita alennettuun hintaan.
Päivän päätteeksi, käytetyn ylellisyyden nousun selvät voittajat ovat ne, jotka omistavat asiakassuhteen.
- 2022-2023 True-Luxury Global Consumer Insight, BCG-Altagamma, 17. huhtikuuta 2022-2023
- Miksi luksusbrändien pitäisi juhlia ennestään nousua, BCG x Vestiaire Collective, lokakuu 2022-2023
- Chanel, Inc. v.RealReal, Inc. (1: 18-cv-10626), District Court, S.D. New York.
- Uusi normaali: luksusta toissijaisilla markkinoilla, Charles Gorra, Harvard Business School
- Luxury Reale Report 2022-2023, kirjoittanut The RealReal
- Neiman Marcus Groupista tuli ensimmäinen luksuskauppias, joka sijoittaa valmiiksi omistamille markkinoille, kirjoittanut Neiman Marcus Group, BusinessWire, 17. huhtikuuta 2022-2023
- LVMH, ConsenSys ja Microsoft julkistavat AURA-konsortion, joka tehostaa ylellisyysteollisuutta lohkoketjuteknologialla, ConsenSysin lehdistötiedote 16.5.2021-2022
- Kiertotalouden tukeminen. Osta ja lähetä kestävästi The RealReal
- Pidennä ylellisyystarvikkeiden elinkaarta. Liity The RealRealin lähetysliikkeeseen
- Burberry ja The RealReal yhdistävät voimansa muodin kiertämiseksi, kirjoittanut Burberry, 7. lokakuuta 2022-2023
- ThredUpin jälleenmyyntiraportti 2022-2023, kirjoittanut ThredUp
- Vacheron Constantin käyttää Arianee-konsortion taitoja kehittää digitaalinen aitoustodistus Blockchain-tekniikan avulla, Vacheron Constantin, 18. kesäkuuta 2022-2023
- Farfetch esittelee Farfetchin käsilaukkujen lentäjäpalvelun, Farfetch Second Life, 13. toukokuuta 2022-2023
- RealReal I.P.O .: Secondhand Fashion Goes Mainstream, Sapna Maheshwari, New York Times, 27. kesäkuuta 2022-2023
- Ralph Lauren ja Depop julkistavat Re/Sourced-ainutlaatuisen kokoelman, joka juhlii vintage-poloa 21. lokakuuta 2022-2023
Kuvaluotot: Brändit ja Luxe Digital